Melvi Interieur

Contact

Politique de confidentialité (RGPD)

1) Qui est responsable du traitement ?

2) Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos demandes, notamment via le formulaire de contact :

  • Prénom, nom
  • Email, téléphone
  • Ville
  • Sujet de la demande (Demande d’informations / Collaboration / Prendre RDV / Autres)
  • Message

3) Pourquoi collectons-nous vos données (finalités) ?
Vos données sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes (informations, collaboration, prise de contact)
  • Échanger au sujet d’un projet (qualification du besoin, suivi des échanges)
  • Gérer la relation précontractuelle et, le cas échéant, contractuelle

4) Sur quelle base légale ?
Selon les cas :

  • Votre consentement (lorsque vous nous contactez via le formulaire)
  • Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat (lorsque vos échanges s’inscrivent dans un projet)
  • Intérêt légitime (assurer le suivi des demandes et la qualité de service)

5) Qui reçoit vos données ?
Les données sont destinées à MELVI INTERIEUR uniquement.
Elles peuvent transiter via des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des emails (hébergeur OVH, messagerie, WordPress, plugin de formulaire Contact Form 7).

6) Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données issues du formulaire de contact : 1 an à compter du dernier échange, puis suppression/archivage si aucune suite n’est donnée.

7) Avis / témoignages
Lorsque des avis clients sont affichés, nous limitons les informations visibles (prénom + initiale du nom). Vous pouvez demander à tout moment la modification ou la suppression d’un témoignage en écrivant à hello@melvi-interieur.com.

8) Cookies et mesure d’audience
Le site utilise des outils de mesure d’audience via Google Analytics et Google Tag Manager (GTM). Ces outils peuvent déposer des cookies/traceurs et collecter des informations de navigation (pages consultées, durée, source de trafic, type d’appareil, etc.).
Une bannière de gestion du consentement sera mise en place très prochainement pour permettre d’accepter/refuser les cookies non essentiels (notamment la mesure d’audience). Plugin recommandé : GDPR Cookie Compliance (Moove Agency).

En attendant, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà déposés.

9) Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires (notamment Google) peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne. Lorsque c’est le cas, ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection prévus par la réglementation (ex. clauses contractuelles types).

10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (accès restreint, mises à jour, sécurisation de l’hébergement, etc.). Aucun système n’étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.

11) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès, rectification, effacement
  • Opposition, limitation
  • Portabilité (lorsque applicable)

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : hello@melvi-interieur.com
En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

12) Mise à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.